Acapy AI
Votre assistant de consultation médicale intelligent. Gestion de compte et politique de données.
Suppression de compte
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous avez le droit de demander la suppression de votre compte Acapy AI ainsi que des données personnelles associées. Voici la procédure à suivre.
📋Procédure de suppression
Envoyez un e-mail de demande
Envoyez un e-mail à acapyai@gmail.com en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte Acapy AI.
Vérification d'identité
Notre équipe vérifiera votre identité pour protéger votre compte. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées.
Suppression effective
Une fois la demande confirmée, votre compte et vos données seront supprimés sous 30 jours maximum.
🗂️Données concernées
Données supprimées définitivement
- ✕Informations de profil (nom, prénom, e-mail)
- ✕Historique des consultations
- ✕Actes médicaux générés
- ✕Enregistrements audio
- ✕Prescriptions et ordonnances
- ✕Préférences et paramètres du compte
Données conservées temporairement
- ⏳Logs de facturation — conservés pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales et comptables françaises.
- ⏳Données anonymisées à des fins statistiques — ces données ne permettent pas de vous identifier et peuvent être conservées indéfiniment.
✉️Faire une demande rapide
Informations complémentaires
Délai de traitement : votre demande sera traitée sous 48 heures ouvrées après réception. La suppression effective des données sera réalisée sous 30 jours maximum.
Irréversibilité : la suppression de votre compte est irréversible. Toutes les données liées à votre compte, y compris vos consultations et actes médicaux, seront définitivement perdues.
Abonnement actif : si vous disposez d'un abonnement en cours, pensez à le résilier avant de demander la suppression de votre compte afin d'éviter tout prélèvement supplémentaire.
Contact : pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à acapyai@gmail.com.